اتهمت هيئة المنافسة الإسبانية (CNMC) شركة Booking، عملاق السفر الأمريكي عبر الإنترنت، بالمنافسة غير العادلة لإساءة استخدام مكانتها الرائدة في السوق وفرض أفضل الأسعار على منصتها، وذلك بعد شكاوى من جمعيات أصحاب الفنادق ومقدمي خدمات السفر الإسبان. وقد تواجه الشركة غرامة قدرها 486 مليون يورو.
يأتي هذا الإعلان قبل دخول قانون الأسواق الرقمية (DMA) حيز التنفيذ في 6 مارس. ويهدف قانون الأسواق الرقمية (DMA) إلى مكافحة الممارسات المناهضة للمنافسة لعمالقة الإنترنت ومعالجة الاختلالات الناجمة عن هيمنتهم على السوق الرقمية الأوروبية. اعتبارًا من السادس من مارس، لن تتمكن هذه الشركات من ممارسة التفضيل الذاتي من خلال تفضيل خدماتها الخاصة.
تستهدف المفوضية الأوروبية 17 من أكبر المنصات الإلكترونية في العالم. تشمل هذه المنصات Alibaba AliExpress، وAmazon Store، وApple AppStore، وFacebook، وGoogle Play، وGoogle Maps، وGoogle Shopping، وInstagram، وLinkedIn، وPinterest، وSnapchat، وTikTok، وX (Twitter سابقًا)، وWikipedia، وYouTube، وZalando، وBing، وGoogle Search. . ومع ذلك، لم يتم تصنيف Booking ومقدمي خدمات السفر الآخرين عبر الإنترنت على أنهم “حراس البوابة”. تُعرّف المفوضية الأوروبية حراس البوابات بأنهم خدمات رقمية لها “تأثير كبير على السوق الداخلية الأوروبية ومكانة قوية ومستدامة في عملياتها”.
تهدف DMA إلى تعزيز الابتكار والنمو والقدرة التنافسية في صناعة السفر. ويهدف إلى تحقيق ذلك من خلال تمكين أصحاب الفنادق المستقلين ومقدمي خدمات السفر الآخرين من نقل قوائمهم ومعلومات العملاء بين المنصات بسهولة أكبر. وتسعى DMA أيضًا إلى منحهم سيطرة أكبر على سياسات التسعير الخاصة بهم وتوفير المزيد من الشفافية فيما يتعلق باستخدام بياناتهم. ويأتي ذلك ردًا على الهيمنة الساحقة لشركة Booking وExpedia Group وHRS Group، التي تمتلك 92% من السوق، وفقًا لرابطة أصحاب الفنادق والمطاعم الأوروبية (Hotrec).
وبينما يبدو DMA مفيدًا للجميع، يعتقد الخبراء أنه سيكون له تأثير معاكس يتمثل في تعزيز مكانة Booking ومنصات OTA الأخرى. ونتيجة لذلك، قد تعطي جوجل الأولوية لمنصات الحجز على الفنادق المستقلة في تصنيفات محرك البحث الخاص بها. لم يكن هذا هو المقصود، لأنه سيكون في صالح الشركات ذاتها (Booking، وExpedia، وTrivago، وTripAdvisor) التي تحاول DMA تنظيمها.
ومع ذلك، لنفترض أن Booking مذنب بالمنافسة غير العادلة من قبل مجلس المنافسة الإسباني. وفي هذه الحالة، يجب عليها الالتزام باللوائح الإسبانية والأوروبية المتعلقة بالشفافية والمنافسة. سيتم تطبيق نفس القواعد على جميع المنصات التي تستهدفها اللائحة الأوروبية الجديدة. قد يؤدي عدم الامتثال إلى غرامة تصل إلى 10% من إجمالي المبيعات السنوية في جميع أنحاء العالم، وقد يؤدي تكرار المخالفة إلى غرامة تصل إلى 20%. في حين أن هذه الغرامات قد تبدو غير ذات أهمية بالنسبة لعمالقة السفر عبر الإنترنت، الذين يبلغ حجم مبيعاتهم عدة مليارات من الدولارات، إلا أنها خطوة نحو خلق مجال أكثر تكافؤًا في الصناعة.
